旅游住宿:短租公寓、民宿和海边小屋——HomeToGo
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了解更多有关短租民宿常见的问题:预订、取消、支付、设施、宠物、入住、退房、诈骗和如何使用我们的网站。请点击下面的分类,或者欢迎您随时与我们联系。

什么是短租民宿?

短租民宿是一种常见的酒店、汽车旅馆和青年旅舍的替代型住宿类型。比较常见的形式,是私人或是专业管理公司向度假者出租的带有家具的别墅或是公寓。这种类型的住宿为旅行者在度假的同时提供了家庭般的舒适感,比如配备了厨房或私人游泳池。价格根据住宿类型、地理位置,还有其他提供的设施而所有不同。

什么情况下选择短租民宿而不是其他住宿类型?

无论旅行者是前往出差或休闲,都可以有众多选择短租民宿而不是其他住宿类型的理由。


短租民宿的优点:


  • 更大的空间和舒适度。
  • 私密度更高。
  • 更多自主权(比如可以自己做饭),并且不需要遵循固定的时间安排。
  • 通常价格更优惠—尤其是全家出行,或是团队。

短租民宿的特别之处?

每个短租民宿房源都是独一无二的,不管是从地理位置、内部装修、氛围、还是房子本身的个性。以上特点让短租民宿区别于其他的住宿类型,并且意味着您的每次入住体验都将会是不同的。


短租民宿往往有着热情周到的业主,业主们会关心他们的房子是否让住客感到温馨、受欢迎和创造更舒适的住宿环境。当您去到一个新的地方,住在短租民宿的物业内,会让您有一种回家的感觉。

如何预订短租民宿或是取消已有预订?

如何区分“极速预订”、“快速预订”和“预订请求”?

预订选项会根据供应商和业主的条件而有所不同。


如果房子标注了“极速预订”,则表明这个住宿可以通过HomeToGo.com网站直接预订。我们的合同合伙人会负责与您联系,改动或是取消等问题的解决。


如果房子标注了“快速预订”,那么您将通过若干次点击,用业主要求的方式进行预订和付款。


如果房子标注了“预订请求”,那么您在正式预订前需要向业主发送预订请求或是咨询是否可预订。业主需要在规定时间内确认您希望预订的时段是否为可出租状态,确定完毕才可以继续接受您的预订请求。


请注意的是,预订请求和询问通常来说并不是一个正式预订,因此您无需提供付款信息。只需要提供您的联系方式,以方便业主及时回复您的请求。

是否可以取消预订?

您可以取消预订。不管怎样,在取消之前,请您检查具体的取消政策,具体的取消政策会因为不同供应商或是业主而不同。为了了解取消预订的具体要求,请务必仔细阅读您用于预订短租所属网站自己的取消政策,或是业主发给您的预订确认邮件。

是否可以先预订后付款呢?

如果您选择预订的短租民宿网站提供先预订后付款的选项,那么您则可以先预订住宿后支付房款。请务必在预订前仔细阅读供应商网页上的条款,以便获取更多信息。

什么是取消政策?

取消政策规定了住客(短期承租人)取消他/她所预订短租时的条款;政策定义了住客在哪些特定条件下可以有资格获取退款。这些条款因不同的供应商或业主不一而同。请注意当您在预订住宿时,您通常会自动同意这些条款。最终,并非所有的取消都可以有资格获取退款(全部或部分)——所以请在预订住宿之前,务必检查它的取消政策。

何时获取预订确认?

您收到预订确认信息的时间取决于预订住宿所属的供应商或旅行社。如果您在预订完成后48小时内,仍未收到确认邮件,请检查一下您邮箱的垃圾邮件。如果这样还是找不到预订确认信,请马上联系供应商网站或是租赁业主。

如何联系房东?

一旦您预订成功,您将会收到一封列有物业业主或者其管理公司联系方式的邮件。如果您在预订完成后并没有收到这封邮件,请联系您所预订的网站客服。

预订短租民宿是否需要购买额外的保险?

是否购买保险,全由您自己来决定。除了个人责任保险以外,一些保险还包含了旅行保险。欲了解更多相关信息,请查询您旅行目的地的具体情况。


已经注册的用户可以通过选择HomeToGo的退款保证,并在通过我们网站预订时享受免费保险。

用哪种语言联系房东?

如果您预订的房子是在海外的,并且业主没有特别标注服务语言,您既可以用英语也可以用当地语言发邮件给业主。一般来说,邮件也会通过免费翻译软件自动翻译成当地语言,因此用什么语言来联系业主并不会成为一种障碍。

是否需要支付额外的清洁费用或清洁押金?

除了取消政策外,清洁费用和押金的条件会在管理公司或是业主提出的条款中详细说明。一般来说,这些信息会在房价中给出具体的解释,也会在您的预订合同中列出明细。

如何支付我的预订?

付款操作是否安全并受到保护?

预订短租民宿时适用于进行任何其他交易的相同规则。当您输入银行数据时请确保您是通过SSL链接进行。大多数游览器会在地址栏中显示一个锁定图标,为您提供有关加密链接的更多信息。

什么是押金,它的作用是什么,何时会退到账户?

押金是一笔您在入住之前就已经支付给业主,在您入住期间由其保管的费用。如果您在入住期间对房屋造成任何的损坏,业主则可以动用这笔钱。如果没有任何损坏需要赔偿,您则可以在退房的时候获得全额押金的退还。

何时需要支付房费?

何时支付房费取决于房子所属的管理公司或是业主规定的条款。有些可能会要求您一次性付清租金总额,另一些人可能会要求您入住前按比例先支付一部分的房款,剩余部分则可以在退房的时候支付。除了预订金外您可能还需要支付押金(如果押金不包含在订金中)。请在预订之前仔细阅读有关条款和付款政策。您可以在预订的详细介绍中找到以上相关的内容。

可以使用哪种付款方式进行预订?

根据不同的业主或管理公司的规定,您在预订的时候可能会有一种或多种的付款方式。最常见的支付方式,是通过银行转账或是信用卡付款。

哪些设施已经包含在我的短租民宿预订中了?

预订的短租民宿会有什么样的设施和设备?

一般来讲,短租民宿的介绍里都详细的说明列出其所包含的设备和设施。通常情况下,所有列出的设备在您逗留期间都可以使用。如果您有任何疑问,请随时通过预订网站与房子的管理公司或业主联系,以获取更多的信息。

使用短租民宿内的设备和设施是否需要额外付费?

除非这项设施被特别提及,否则房子的设备和设施都是包含在房价内的,不需要额外付费。但是,某些设施的使用可能会产生额外的附加费用。请务必在使用前通过您预订的网站联系业主或是管理公司,以获得更多相关信息。

可否在短租民宿中要求增加额外的设备?

您可以在HomeToGo的网站搜索过滤器中的设备和设施选项,来筛选符合您要求的短租民宿,如果您选择的短租民宿仍缺少一些物件,请通过预订网站联系房子的业主或是管理公司,以便确认是否可以增加额外的设备,且产生的费用是多少。如果可行的话,我们建议您自行携带比较重要的物件。

如何搜索带有特殊设施或设备的短租民宿?

您可以通过使用设施过滤器,根据您的偏好来缩小搜索范围。列如,在HomeToGo的网页上选择“游泳池”选项,那么搜索结果中的每套房子都是带有游泳池的。您也可以在每次搜索中选择多个过滤选项。比如,您想看到带阳台的宠物友好短租民宿,请选择“宠物OK”和“阳台”的过滤选项。欲了解更多有关房屋设施和设备的信息,请联系短租民宿的业主或是管理公司。

在短租民宿中损坏或破坏屋内的设施,该如何解决?

如果您在入住的短租民宿中损坏或是破坏了某些物品,请保持冷静并同时联系房东。如果损坏的物品需要立即维修或更换,房东会告诉您该如何处理。同时您可以检查一下自己的旅行保险或是个人责任保险是否可以赔付。请注意的是,房东可能会收取部分或者全部押金以弥补破坏造成的损失。

如何寻找宠物友好的短租民宿?

是否可以带宠物入住?

如果您正在寻找宠物友好的短租民宿,您可以在搜索的时候增加此选项。如果一家短租民宿没有标注此选项,则说明不允许携带宠物入住。

可以同时带几只宠物入住?

通常宠物友好住宿都可以携带一只宠物。如果宠物友好短租民宿允许多只宠物入住,那具体数量会在出租说明中给出。如果没有给出具体数量,请联系短租民宿的业主或管理公司获取更多相关信息。

带宠物入住是否需要提供宠物的疫苗证明?

如果您携带宠物在亚洲旅行,您可能需要携带宠物的疫苗接种证明,以证明您的宠物已经接种了所有必须接种的疫苗,或者宠物已经植入了识别芯片。旅行前和您的宠物医生确认,看看他们是否可以提供疫苗接种记录和芯片植入。我们另外还建议您确认所搭乘航空公司的规则和规定,以及您目的地国家的相关法律规定。

所有种类的宠物都可以入住吗?

狗和猫是人们旅行时最常见携带的宠物,所以大部分情况下它们可以入住,但前提是短租民宿接收宠物并且携带它们出行符合您所在旅行目的地国家的所有规定。如果您携带的是比较“特殊”的动物,比如蛇和蜘蛛,请提前询问房子的业主或咨询管理公司的客户服务部门以了解更多的信息。请注意,有些种类的狗可能会被列为“危险”级别,因此某些短租民宿或是度假村是不允许它们入住的。预订前检查您所在国家和国外对宠物入境的具体规定。

是否可以请求短租民宿为宠物提供特殊的装备?

如果您需要为宠物准备特别的设备,我们建议您直接询问房东。但请注意,房东不是必须提供您要求的额外设备,并可能因此收取额外的费用。

如果宠物损坏了短租民宿里的设施怎么办?

如果您的宠物造成了任何损坏,请直接向房东报告。如果损坏的物品需要立即维修或更换,房东会告诉您该如何处理。同时您还需要检查自己的旅行保险和个人责任保险是否可以赔偿损失。请注意,房东可能会扣除部分押金来抵消所造成的损失。

如何办理短租民宿的入住和退房手续?

如何办理入住和退房?

您需要合理安排自己的抵达和离开时间,以便办理入住和退房手续。在某些情况下,您可以直接与业主商量一个更为个性化的入住和退房时间,而某些短租民宿可能只允许在特定时段入住退房。详情参阅您的预订信息,了解更多。

如何拿到房子的钥匙?

与酒店不同的是,短租民宿通常是没有前台的。因此,您需要和业主约好取钥匙的时间和地点,或是根据预订详情的操作提示获取钥匙或门禁密码。退房之日将钥匙还给业主的步骤也是相似的。

最晚入住时间?

最晚入住时间取决于您所预订的住宿类型以及供应商的规定。入住时间会在您的预订被接受之后发送给您 ——请仔细阅读您的预订详情。如果您还有其他问题,我们建议您直接与房子的业主或所属管理公司进行联系。

退房之前是否需要亲自打扫短租民宿?

根据您所预订的短租民宿的入住条件和服务选项而定,可能会收取清洁服务和相应费用。清洁费用通常已经包含在您的预订总额中。请仔细阅读房屋入住条件和预订详情了解更多相关信息。

如果有疑问或遇到问题,应该联系谁?

如果您对自己预订的短租民宿有疑问或遇到任何问题,您应该及时联系房子的业主或是房子所属的管理公司。想知道具体联系哪位负责人,请查阅预订成功后收到的预订信息。

办理入住需要哪些证件?

旅行途中我们建议您:

  • 一直携带身份证件,如驾照等。
  • 携带租房合同和出租者的联系信息。
  • 携带个人保险文件以防出现事故。

国外旅行必须携带护照。根据目的地的不同,有可能需要健康和疫苗接种证明。

一旦到达预订的房子,如果发现现场有异常问题,是否可以当场取消这个预定?

在目的地取消预订,将会视为一种特殊情况。一旦发生这样的情况,我建议您直接与房东联系,如果可能的话,与房东一起进入短租房检查问题所在,当场解决所有潜在的问题。

如何避免欺诈名单?

如果发现搜索到的房源非常可疑该怎么办?

可疑的短租民宿名单包含以下特征:

  • 房源基本信息不足。
  • 房东回答模糊。
  • 房东主要求提供个人隐私数据,比如您的身份证号码或者您信用卡的正反面扫描。


如果你遇到了以上或是其它危险信号,请不要回答这些问题,并请把这些可疑房源报告给所属的预订网站。

怎样确认这个房源是广告而不是真实房源?

供应商花了很大的精力来识别和删除虚假广告。旅行者应该在预订前尽可能的多询问,检查付款页面是否通过SSL连接进行保护,并避免任何可疑的付款方式或数据请求。如果您有任何疑问,请始终与预订网站的客服联系。

如何避免短租民宿骗局?

避免短租民宿骗局可以采取的措施:                


  • 请不要同意使用Money Order,邮寄现金或是快速转账的方式(比如西联汇款)支付您的房款,因为这些转账方式不可追踪,往往不可信。
  • 如果短租公寓的入住信息模糊不清,请马上联系房东
  • 要求提供一份详细的租房合同,以便在发生争议时保护您的权益。无法提供合同的供应商或是房东不应信任。

用户的个人资料如何使用?

一般来说,您的个人数据只有您需要建立一个个人账户、提交一项预订或是在网页上直接发送邮件或提交表格的时候才会被采集。在任何情况下,您的个人资料将被视为严格保密。欲了解更多相关信息,请仔细查阅对应网站的隐私政策。

如何通过HomeToGo预订短租民宿?

如何联系HomeToGo的客服?

如果您对我们的服务有疑问,您可以将问题发邮件给我们 info@cn.hometogo.com。我们会尽快回复您的邮件!

什么是“预订请求”?

有些短租民宿会标记为“预订请求”,如果想预订此房源,您需要跟业主提前联系。“预订请求”的这个操作步骤让它与“极速预订”不同,通过极速预订您可以在“查看价格”之后点击几下便可完成预订。

“快速预订”和“极速预订”有什么区别?

标记为“快速预订”的房子可以直接通过我们的网站或者在我们合作伙伴的网站上预订,您仅需几个步骤即可完成预订流程。标记为“极速预订”的房源可以马上在HomeToGo.cn网站进行直接预订。和我们合作的房源所属网站将负责与您联系,更改或是取消。

如果HomeToGo上显示的价格与合作伙伴网页上显示的价格存在差异,该怎么办?

始终应该以供应商网页上的价格为准。HomeToGo尽量确保我们网站上显示的价格正确,但如果您发现了任何价格差异,非常欢迎告知我们。请随时给我们发信息:info@cn.hometogo.com

HomeToGo是否可以给与个性化的建议?

HomeToGo是一个多合一的比价网站,旨在为您提供可预订的短租民宿和全网价格比较。您可以通过使用我们的搜索栏和过滤器轻松缩小自己的搜索范围,但如果没有符合您要求的住宿,我们则无法为您提供其他选择。如果您对物业有特定的问题,请点击转到对应的房东或供应商所属页面。

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